Telefon hilbijêre, hejmarek hewceyê vebijêrî û ... Piştre pêvajoya dirêj ya destpêka dest pê dike. Ev yek ji wan re dibe ku di destpêkê de telefonê peywendiya karsaziyê re kir. Çi û çi çawa bêjin, çiqas pir baş e ku şîrketiya we pêşkêş dikin, ji bo berjewendî, an bi kêmanî bi tenê bihîstin? Hunerê telefonên telefonê hema hema hema van mijaran.
Çiqas baş bi danûstendinên telefonê digerin?
Ya yekem û sereke ya ku hemûyan yekem telefona danûstendina bazirganiyê li ser telefonê re balkêş e ku behsa girîngiya girîngiya danûstendinê ye. Bi ewlehî ku pêwenddar nayê dîtin û neyê wî nayê, kes dikare gelek qedexeyên bêje dibêjin, çalakiyên gelek hewce û bi rûyê xwe jî jî hûrsaz dikin. Ji bo ku ji van xeletî nebe, em ê rêbazên ji bo telefonê danûstendinê li ser bîrûbav bikin:
Pirsgirêkên sereke
Berî beriya we telefonê hilbijêre û telefon bikin, ji xwe pirsî çend pirsên xwe bipirsin:
- Armanca vê armanc çi ye, û encamek çîroka ku hûn hêvî dikin?
- Ma tu bêyî vê bangê bikî?
- tu amade ne ku hûn behsa mijarê biaxivin û gotûbêj bikin? Ma hemî belgeyên ku di tiliyên te de ne? Ma hemû argûman amade ne? Wekî din, interlocutor dê nayê rawestandin heta ku hûn di wê demê de bibînin;
- pirsên ku hûn bipirsin? Ma hûn pêşî amadekirin?
- difikirim ka hûn ê li ser telefonê gotûbêj bikin. Ma ev pêywendiyek an zextê zehmet e?
Telefona telefonê rexne kirin
Di danûstendineke ku di navenda we de ne hevdîtin nabe, çend hiqûq hene, ji bo binpêkirina ku forma xirab e. Û ne girîng e ku li ser endama wireê ye. Çewtiyek dikare te û şîrketiya we ya we firotin. Ji ber vê yekê, çi behsa telefonê divê di rewşên etnîkî de be:
- Ger ew ji we re dibêjin, piştî 2-3 rings telefon bikin. Tune li, karsaziya paşê û paşê derxistin;
- zelalî, gammîlyalî, rihmîkî û bi temenek bilind a zelal biaxivin. Vebijêrtina xwe bibînin. Bi destûrek xemgîniyê, neheqiyê an bêtirbûna destûr nake;
- Xwezî bi xwe û her axaftin xwe bi dest bixe. Herwiha hûn çawa ka têkiliya xwe têkilî bikin?
- Dibe ku gelo dijberî wextê we re biaxivin;
- Dê guhdarîkek çalak be, bêjin lêgerînan, zelal bikin û ji bîr nekin ku agahdariyê binivîse;
- Dema ku dipeyivî, tiştek tiştek bixwin û guhdarî muzîkê. Ev kêmtir bi xêrhatî ye, û dê ji hevdîtinê re şaş bike;
- heger hûn ji soz danîn
- herdem her tiştî ji bo bangê xwe dikin;
- Eger kesek rast nayê windakirin, diyar bikin ku çi veguherînim wî wî û heger hûn dikarin alîkariyê bikin.
Bîr bînin bîra xwe ku tu telefonên danûstendinê û hêza ku birêvebirina wan ew bi hevalbendî û xemgîniya li ser interlocutor re girêdayî dikin. Hûn jî bişişin, ew ê bi dengê xwe bifikire.
Stageên telefona peywendiyê
Bi tevahî hevpeyvîn heye ku pergala xwe ya xwe: destpêkê, beşek bingehîn û temamî. Heke hûn bi danûstandinên karsaziyê bi telefonê karsaziyê plankirin, hewl bidin ku planek jêrîn bikin
- Têkilî peywendîdar (eger hûn dibêjin, mirovê silav bikin ku hûn dipeyivin, ji xwe re destnîşan bikin û telefona ji bo kesê rastê bixwazin, heger ew ji we re silav dikin ku hûn bi hev re dipeyivin, bi xwe re bikin û bipirsin ka çi bike)
- Zelalkirina armanca call. (Ji hevpeyvînê ji ser mijara ku ew tê banga diyar bike, heke ji we re dibêjin, hûn ji xwe re zehmet e.).
- Xizmetên mişterî an pêvajoyê we pêvajoy bikin Di vê qonaxa, telefonên bandor ên bandor ên xurt dibe ku ger:
- Hûn an wexşerê we bi kurtahî vekirî û eşkere armanca axaftina we got
- Hûn bi baldarî pevçûnê guhdarî bikin û agahdariyên pêwîst binivîse;
- Heke hûn ji hevpeyvînek piştrast bikin ku hûn guhdariya peyvên "yes", "so", "binivîsin", "" fêmkirin "; -
- Heke hûn ji min re bêjin ku hûn dixwazin ku telefonê bikin û hûn çi bikin. Hûn dikarin gotinê binivîse: "hûn dikarin li ser min bibînin" an tiştek wekhevî.
- Çareserkirina gotûbêjê:
- ji bo axaftvanê, ji bo ku hûn encama ku hûn bi wî re bûn;
- Li ser mijarên nîqaşê li ser çalakiyên xwe şîrove bikin;
- Hûn li ser telefonê, nameya an hevdîtinê dipejirînin.
- Dîroka dawiyê Telefonên bi telefona telefonê bi muwekîlê dikarin dikarin were temam kirin binirxînin:
- Armanca ku gazî gihîştiye gazî;
- encamên axaftinê biqedin û ragihandin;
- Hûn ji hevpeymanên berbiçav bikar anîn: "Hûn ji bo bangê we," "Em ê kêfxweş bibin ku hûn dîsa bibihîstin," "Ez gelek kêfxweş bû ku ji we re biaxivim (bijare: ji bo alîkariyê we)," etc.
Karkerên danûstendinê yên telefonê wext û bi tecrûbeyê re têne. Bêguman girîng e ku divê bi tevlihevkirina hevdîtinê pêk bînin rêzgirtin ji bo interlocutor û baldarî wî. Pêdivî ye ku hewce ne ku pisporên mekanîzmayî yên ku bi serfiraziya telefonê bi serfiraziyê re bigirin. Hin caran ew tenê ji bo kesek ku bi te re nabînim û şermezariya xwe bide wî xuya ye.