Gotûbêja muzakere girîng e ku beşek karsaziyek girîng, hevkarîya sazkirinê, sazkirina rewşa şerê ne tenê di karsaziyê, lê herweha têkiliyên dostane ye. Cîhanê karsazê mirovên ku ji hêla maqûl ve tête peyda dike ku di rêya rast de gotûbêj dikin.
Axaftinê - Çi ye?
Hunerê muzakere ji dema demên kevnar ve hate guherandin. Di dema rojane de karsaziyên pispor ên tecrûbê yên li karsaziya karsaziyê de daxwaz dikin. Daxuyaniya danûstandin û çareseriya nakokiyê - serkeftina vê yekê li ser zanîna psîkolojî û ezmûnek pratîk girêdayî ye. Mamostî ya ragihandinê alîkarî ji bo hevkarîya profektîfiyê dike, baca hevalên xweş bike û têkiliyên karsaziyê yên dirêj ên dirêj bike.
Rektoriya Psycholojiyê
Têgihîştina bandor li ser zanistiya psîkolojî ava kirin. Rêbazên danûstendinê di nav deverên cûda û nunsiyan de hene, hingê karsazek biseketek pisporê pispor e. Di dema danûstandinan de, rêbazên psîkolojîk gelek caran bikar anîn ku alîkariya alîkariya baweriyê û hevpeymanî bikin:
- Hişyariya lênêrînê: "Hûn çawa çûn? hêsanî lêgerîn, "pêşniyara tea / coffee.
- Giranî girîng li ser statuya û merivê hevalbend e.
- Hevpeyivînek temamî peymana axaftinê, hest û rûgehên rûyê e.
- Têgihîştina pêşniyar û pêşniyarên hevkariya karsaziyê.
Çiqas muzakêş rast e?
Çawa gotûbêjî - ew di zanîngehên hînbûyî de, di kursên cûda de hîn kirin, lê di rastiyê de her tişt bi awayekî cuda cuda pêk tê. Û her tîmên amadekar amade ne ku hûn nekin ku di dema hevdîtina karsaziyê de winda bibin. Pir girîng e ku bandora hevpeymanan li ser hevdu damezrandin. Guftûgoyên bandor ên berbiçav, dilsoz, karmîzyenek xurt û rêzgirtina din alî û hiqûqa jêrîn in:
- Armanca eşkere ye ku çi muzakere ji bo ye;
- têgihiştina hewceyê ya şertên peymanê;
- Divê her tişt ji hêla peyman, belgeyê ve piştrast kirin
- dilsoz ji bo birêvebirinê - girîng e ku peyva xwe biparêze.
Çawa ji bo hevkarîya gotûbêj bikin?
Bi danûstendinên bi karsaziya karsaziyê re di nav wan ên ku tenê karsaziya wan dest pê dike. Dêkêşkaran bikişînin, hevkarên karsaziyê - hemî ev pêdivî ye ku pisporê pîşeyî. Têkilî girîng in ku di ruhê hevkariyê de, pêşbaziyê û ruhê pêşbaziyê girîng dibe. Divê danûstandinên berpirsiyar bêne girtin. Têkilî bandor in:
- awayê têkiliyê baş, hêsan û hêsan e!
- nêrînên balkêş, pêşnîyar, hiqûq - nîqaşan li ser "cîhê vala vala";
- Berfirehiya berjewendiya di hewcedariyên mêrê de, gotûbêjê;
- Bersivê "Ez ê bifikirim" e, û ne yekser "yes" dê dîsa careke din ji bo rîsk û dilerastiya vê hevkariyê binirxînin.
Qanûna danûstendinên telefonê digerin
Gelek danûstandinên telefonê ji bo gelek nîqaşên nîqaş ên di danûstendina kesê de di nav nexşeya kesane de têne dîtin. Hemî baldarî li ser axaftinê, timbre, dengê dengê, bandoriya ku deng deng dike. Teknîkî ya muzakereyê danûstendinê bi telefona hin hûrgelan reşek celebek e:
- Sê hooter serwer bikin. Heke, piştî sembola sêyem, kesek telefonê nake, lê ji hêla telefonê veguhestinê ye.
- Dengek karta telefonê ye. Di axaftinê de, profesyonelîzmê ya interlocîst yekser bihîstin, bihêle û bawerî
- Vê girîng e ku hûn bi navê xwe binivîse û navê wî bipirse ku hûn dipeyive.
- Kesek dilxwazî nîşan bide.
- Divê danûstandinên li gor planek planek vekirî pêk tê.
- Bikaranîna teknîkên guhdarî yên çalakî.
- Ji bo ku di dema dawiya axaftinê de derbas kirin.
- Analysis of the conversation.
Çewtiyên hevdîtinê di hevdîtinê de
Guftûgoyên serkeftî li ser hin rewşên ku girêdayî bûne girêdayî ye. Gelek karmend û kargendên destpêkê di destpêkên destpêkê de çewtiyên taybet hene:
- Amadekirina amadebûna ji bo têkiliya bi hevpeymanek potansiyel, mûzîkî. Pêşveçûnê di vê rewşê de roleke xirab bikî.
- Tevgera danûstandinên li ser erdê muwekîlê an hevkariyê pêk tê. Hemî îmkan û manipulasyonê di destên yê ku di nav "wî" de ye.
- Tirsa xwe bibînin. Ew girîng e ku ji tirsa muzakerekî beriya ku têkiliya xwestina hewceyê pêk tê de kar bikin.
- Pevçûn û şahidan di dema axaftinan de: "Pêşniyarê min çêtir e, û (kesek) nerazî" dê êkêşên berbiçav bistînin.
- Zextên psîkolojîk Berxwedan naxwaze ku hevkariyê bike.
- Zehmetiya windakirinê, di nav mimicarî û xilasbûnê de tê gotin, dikare:
- boredom;
- neheq
- axaftinên nerazî
- parasîteyên peyva
- nexşek bi bi pen an pencil li ser sifrê rûniştin.
Pirtûkan li ser gotûbêjkirinê
Ability to negotiate - pirtûka jêrîn bi vê mijarê veqetandin:
- "Ez di nav we û bi rêya we bihîstim." Teknîkî danûstandinên bandor. M. Goulstone . Pirtûka ji bo karsaz, dêûbav û zarokên wan û yên ku dixwazin dixwazin bihîstin û guhdariya din e.
- "Nerazîbûn bê bê têkildar." Harvard Method. R. Fisher, U. Jüri û B. Patton . Di xebata wan de, nivîskaran bi zimanekî hêsan re diyar kirin ku teknolojiyên sereke yên têkiliyên bandor, parastin ji mantir û bêkaran.
- "Axaftina ser meriv." Hunerî ji bo kesên ku dixwazin dixwazin armanca xwe. S. Scott . Pîşesaziya karsaziyek pispor dizanin agahdariya danûstendinê û teknolojiyên ji bo hestyarên bihêz ên di pêywendiyê de bihêz dikin
- "Çiqas Nerazî nekin. Lihevhatinên di zehmet de dijwar. " U. Jüri Gelek caran gelemperî di van tiştan de werin bistînin: "Têkêşvanan di dema hevdîtinê de bisekinin, nebêjin dawiyê, bikişînin, hewl bikin ku hestiyên gumanbaran bikin. Teknîkî û teknîkên ku di pirtûka pirtûkê de behsa têkoşîna ji ber pevçûnê û pêwendiya çêkerê çêbikin.
- "Peruade û serkeftin" Secrets of argument that bandor. N.Napryakhin . Têkilîna rêbazên bandor ên bandor jî jî hêza ku parastina yeksa biparêze jî. Pirtûka ji bo rêbazên lihevhatî û bandorkirina gelek teknîkên bandor hene.